Административный регламент по предоставлению услуг ДО

 

 

                                                              Утверждён

                                                                                           Постановлением

                                                                                           администрации района

                                                                                            от 25.12.2012 № 899-па

                                                       

                                                                                                

                                                                                                                                             

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РАГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной  услуги «Приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)» в муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждениях Ульчского муниципального района

 

1. Общие положения

 

    1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады)» (далеемуниципальная услуга) разработан в целях повышения качества оказания данной муниципальной услуги и определения сроков и последовательности осуществления административных процедур при её предоставлении.

1.2.         Предметом регулирования административного регламента по

предоставлению услуги  в муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждениях Ульчского муниципального района  являются отношения, возникающие в связи с приёмом заявлений, постановкой на учёт и зачислением детей в муниципальные бюджетные дошкольные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования Ульчского муниципального района (ДалееУчреждения).

     1.3.     Круг заявителей;

           1.3.1. Заявителями на получение муниципальной услуги (Далее - Заявители) являются родители (законные представители) детей, в  возрасте от  0 месяцев до 7 лет.

            1.3.2. Получателями муниципальной услуги (далееПолучатели) являются дети, в  возрасте от 2-х месяцев до 7 лет.       

            1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги;

            1.4.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется руководителями дошкольных муниципальных образовательных учреждений (далее  Учреждения).

            1.4.2. Информация о месте нахождения Учреждения, графике работы, постовом адресе, о справочных телефонах и адресах электронной почты

размещены на сайте:  http://upr-ulch.ippk.ru и на  информационных стендах в Учреждениях (приложение 1 к регламенту).

            1.5. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

            С момента приёма документов Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.

    1.5.1. Информация  по вопросам предоставления муниципальной услуги  является открытой, общедоступной и  бесплатной. Информация может быть получена гражданами лично посредством письменного или устного обращения, через электронную почту, по телефону а так же на интернет сайте Учреждений и на сайте государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

    1.5.2. При информировании о муниципальной услуге по телефону,  должностное лицо в Учреждении должно представиться, указать свою должность, а в конце разговора  кратко подвести итог и перечислить действия, которые необходимо предпринимать Заявителю.

    1.5.3.  Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется заявителю при устном и письменном обращении, по телефону, по электронной почте. Ответ на запрос, поступивший в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе.

     1.5.4. С момента приёма документов Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при устном, письменном обращении, посредством телефонной связи или электронной почты в Комитет по образованию или в Учреждение Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе находится рассмотрение его обращения.

    

2. Стандарт  предоставления муниципальной услуги

 

 2.1. Наименование муниципальной услуги:

«Приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования».

   2.2. Наименование муниципального органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Органом местного самоуправления, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является комитет по образованию администрации Ульчского муниципального района. Прием заявлений,  постановку на учет и  зачисление детей в дошкольные образовательные учреждения Ульчского района, осуществляют образовательные учреждения  Ульчского района,  (приложение №1 настоящего административного регламента).

Руководители Учреждений несут ответственность за предоставление информации в комитет по образованию о текущей очерёдности и комплектовании групп воспитанников МБДОУ Ульчского района.

  2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги  является:

          - постановка на учёт для получения места в дошкольном образовательном учреждении с занесением в систему «Электронная очередь»;

          -    отказ в постановке на ребёнка учёт;

          -   зачисление ребёнка в дошкольное образовательное учреждение (при наличии свободных мест);

         -    отказ в зачислении ребёнка в МБДОУ.

  2.3.1. Родители  (законные представители) имеют право выбора дошкольного образовательного учреждения (подать заявление в одно образовательное учреждение,  либо встают в очередь в нескольких МБДОУ (если таковые имеются на территории сельского поселения)). 

 2.3.2.   Родители (законные представители), чьим детям предложено  зачисление в  МБДОУ в порядке очереди, в течение трёх рабочих дней с момента получения уведомления должны:

     -   дать согласие на зачисление в МБДОУ или

         -   отказаться от зачисления.

  2.3.3. По желанию родителей возможен перевод ребенка в другое дошкольное учреждение в пределах одного населённого пункта только при наличии свободных мест в учреждении.  При  отсутствии свободных мест, родители (законные представителисамостоятельно находят вариант обмена между  дошкольными учреждениями, который  предполагает соответствие возрастных групп переводимых детей и согласие родителей (законных представителей) переводимых детей.

  2.4.      Срок предоставления муниципальной услуги;

         2.4.1. Постановка на учёт детей в муниципальные бюджетные дошкольные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования, осуществляется  постоянно в течение всего календарного года в приёмные дни образовательного учреждения.

         Срок регистрации заявления  о предоставлении муниципальной услуги при письменном обращении в адрес образовательного учреждения, в том числе в виде почтовых отправлений, через официальный сайт, по электронной почте, осуществляется в день его поступления и составляет не более 15 минут.

         2.4.2.     Срок предоставления муниципальной услуги зависит от наличия или отсутствия очерёдности в данном Учреждении и может составлять от 1 дня (при наличии  свободных мест) до 1 года и более.

          2.4.2.1. Предоставление  информации о текущей очерёдности в комитет по образованию осуществляется на 01 сентября и на 01 января ежегодно по форме установленной комитетом по образованию.

          2.4.3.    Приём детей в дошкольные учреждения осуществляется в период комплектования дошкольных учреждений (с 1 июня по 1 сентября), а также в течение календарного года при наличии свободных мест  в дошкольном учреждении. При комплектовании групп воспитанников на очередной учебный год МБДОУ района предоставляют в комитет по образованию администрации Ульчского муниципального района сведения о количестве свободных мест в очередном учебном году. Сведения предоставляются на 01 сентября ежегодно.

         2.4.4.Комплектование дошкольного учреждения осуществляется в пределах квоты, оговоренной лицензией на осуществление образовательной деятельности.

        2.4.5. Преимущественное право по зачислению детей в дошкольное образовательное учреждение действует на момент  комплектования дошкольного учреждения на новый учебный год. После зачисления детей, относящихся к льготной категории, на оставшиеся места зачисляются дети данной возрастной группы в соответствии с очередностью постановки на учёт для зачисления ребенка в дошкольное учреждение.

         2.4.6. Право на льготы при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством имеют:

           -     дети судей, прокуроров, следователей;

       -     дети сотрудников полиции; 

       -  дети сотрудников полиции, погибших в связи с осуществлением служебной деятельности, либо умерших после увольнения со службы вследствие ранения (контузии), заболевания, полученных в период прохождения службы, а также получивших в связи с осуществлением служебной деятельности телесные повреждения, исключающие для них возможность дальнейшего прохождения службы;

        - дети граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;

        -  дети, родители (один из родителей) которых находятся на военной службе;

         -    дети инвалидов первой и второй группы;

         -    дети из многодетных семей;

         -    дети беженцев и вынужденных переселенцев;

         -    дети – инвалиды.

         -   дети из неполных семей, находящихся в трудной жизненной ситуации  (инвалидность, болезнь, сиротство, безработица, отсутствие определённого места жительства, потеря кормильца, малоимущие, подвергшиеся стихийным бедствиям).

           2.5. Сроки освоения основной образовательной программы дошкольного образования закреплены в Лицензии на право осуществления образовательной деятельности Учреждения, в основных образовательных программах дошкольного образования.

   2.6.     Правовые основания для предоставления муниципальной услуги «Приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования» осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

         -   Конституция Российской Федерации («Российская газета»,21 января 2009г.,№7,»Собрание законодательства РФ»,26 января 2009г.,№4);

         - Закон Российской Федерации от 10.07.1992 №3266-1 «Об образовании» («Собрание законодательства РФ» 15.01.1996, №3, ст.150);

        -  Федеральный закон  Российской Федерации от 16.10.2003 №131-ФЗ «Об общих  принципах организации местного самоуправления» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, №40, ст.3822);

         - Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении,  утверждённое Приказом Минобрнауки РФ от 27.10.2011 N 2562 («Российская газета», N 15, 26.01.2012);

        -   Закон  Российской Федерации от 26.06.1992 №3132-1 «О статусе судей в Российской Федерации» («Российская газета», №170, 29.07.1992);

       -   Федеральный закон  Российской Федерации от 17.01.1992 №2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации («Собрание законодательства РФ», 20.11.1995, N 47, ст. 4472);

        -  Закон  Российской Федерации от 15.05.1991 №1244-1 «О  социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» («Ведомости СНД и ВС РСФСР», 1991, N 21, ст. 699);

         -  Федеральный закон  Российской Федерации от 27.05.1998 №76-фз «О статусе военнослужащих» («Российская газета», N 104, 02.06.1998).

         -   Федеральный закон  Российской Федерации от 07.02.2011 N 3-ФЗ «О полиции» («Российская газета», N 25, 08.02.2011);

          -    Указом Президента Российской Федерации от 02.10.1992 № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» («Собрание актов Президента м Правительства РФ» от 05.10.1992 №14);            

           -    Уставы  Учреждений.

      2.7. Исчерпывающий перечень документов необходимых  для предоставления муниципальной услуги:

           -  Заявление установленного образца (приложение № 4 к настоящему административному регламенту);

           -     медицинское заключение о состоянии здоровья ребёнка;

           -   документ, подтверждающий право на льготы при зачислении в дошкольное бюджетное образовательное учреждение;

           -  паспорт или иной документ удостоверяющий личность Заявителя предъявляется лично при подаче заявления.

    2.8. Запрещается требовать от Заявителя  предоставления документов и информации:

          - не предусмотренные нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

 2.9.1. Отсутствие документов, которые Заявитель должен представить согласно п. 2.7.  настоящего административного регламента.

 2.9.2.  При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов сведениям, указанным в заявлении, специалист Учреждения уведомляет Заявителя о наличии препятствий для приема,  регистрации данного обращения и постановки на учет, дает разъяснения о необходимых действиях для  их исправления.

  2.10.  Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

  2.10.1. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является:

         -    заявление родителя (законного представителя),

         -    медицинское заключение о состоянии здоровья Получателя,

         - отсутствие свободных мест в дошкольном образовательном учреждении. Приостановление услуги незамедлительно прекращается при появлении свободных мест в Учреждении. Приостановление предоставления муниципальной услуги по иным основаниям не допускается.

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

          -           достижение семилетнего возраста.

Отказ  в предоставлении муниципальной услуги по иным основаниям не допускается.

  2.10.2. Отказ в предоставлении или приостановление предоставления муниципальной услуги осуществляется в течение трёх рабочих дней со дня поступления сведений об имеющихся на то обстоятельствах.

         2.11.  Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги. (Данный перечень отсутствует).

2.12.  Порядок и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги;

  2.12.1. Установление платы взимаемой с родителей (законных представителей) за содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.13.  Максимальный срок ожидания в очереди при подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и  -  не более 30 минут.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

2.14.1. Учреждения обеспечивают необходимые условия для Заявителя в местах приема и выдачи документов. В здании Учреждений имеется сектор для ожидания приема заявителей, в котором размещены информационные стенды с информацией для оказания муниципальной услуги, стол, бумага и ручки для заполнения документов и информации, стулья для ожидания. В помещениях имеются первичные средства пожаротушения и оказания медицинской помощи.

2.14.2. Учреждения, обеспечивающие необходимые условия для Заявителя, размещены в специально построенных  или приспособленных зданиях, доступных для населения. Помещения обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания населения, телефонной связью, соответствуют санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях СанПиН 2.4.1.2660-10  в части:

       -   условиям размещения дошкольных организаций,

       -   оборудованию и содержанию территории,

       -   помещениям, их оборудованию и содержанию,

       -   отоплению и вентиляции,

       -   водоснабжению и канализации,

       -   организации питания,

       -   организации режима дня,

       -   соблюдению санитарных правил.

  2.14.3. Здания и помещения Учреждений, предоставляющих услугу, соответствуют требованиям противопожарной безопасности и антитеррористической защищенности, охраны труда и техники безопасности.

      2.15. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.

        Показателями доступности предоставления муниципальной услуги  являются:

       -   минимальное время ожидания предоставления муниципальной услуги;

       -   доступность лица, предоставляющего муниципальную услугу;

       -   культура обслуживания заявителей и получателей;

       -   точность исполнения муниципальной услуги.

Показателями качества предоставления муниципальной услуги является удовлетворенность заявителей, выражающаяся в отсутствии жалоб заявителей на:

       -   нарушение сроков предоставление услуги;

        -   качество освоения образовательной программы дошкольного образования;

        -   отсутствие обоснованных жалоб;

       -   некомпетентность и неисполнительность специалистов;

       - безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;

- иные нарушения прав и законных интересов Заявителей и Получателей.

 

3. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги

 

3.1.       Последовательностьадминистративных процедур.

3.1.1. Последовательность и состав выполняемых административных действий отображена в блок-схеме  (приложении № 2 к настоящему административному регламенту).

3.1.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий:

       -         приём документов;

       -         постановка на учёт;

       -         зачисление в дошкольное образовательное учреждение;

       -  заключение договора об оказании образовательных услуг муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением;

3.2.       Приём документов.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры «прием  документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги» является представление заявителем в образовательное учреждение документов, предусмотренных в пункте 2.7. раздела 2 настоящего регламента.

При подаче документов заявителем лично руководитель образовательного учреждения в его присутствии проверяет представленные документы на соответствие требованиям, установленным настоящим регламентом, ставит роспись  о принятии документов на заявлении, регистрирует заявление в журнале учёта будущих воспитанников (приложение №3).

3.2.2. Срок выполнения данной административной процедуры при личном обращении не более 1часа.

3.2.3.  При подаче документов в заочной форме (на бумажном или электронном носителе)  заявитель самостоятельно формирует документы (сканированные копии) и направляет их в образовательное учреждение в бумажном или электронном виде.

3.2.4.  Срок выполнения данной административной процедуры при заочном обращении не более одного рабочего дня  с момента получения документов.

       3.2.5. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является руководитель Учреждения.

       3.2.6.    Критерии принятия решений:

       -   все документы, предоставляемые Заявителем, соответствуют пунктам 2.7. и 2.10. настоящего регламента.

        3.2.7.    Результатом исполнения данной административной процедуры при личном обращении Заявителя является роспись о принятии заявления.

 3.3.Основанием для начала административной процедуры «постановка на учёт для получения места в дошкольном образовательном учреждении» является представление Заявителем в образовательное учреждение документов, предусмотренных в пункте 2.7. раздела 2 настоящего регламента.

При подаче документов заявителем лично руководитель образовательного учреждения в его присутствии проверяет представленные документы на соответствие требованиям, установленным настоящим регламентом, ставит роспись  о принятии документов на заявлении, регистрирует заявление в журнале учёта будущих воспитанников, присваивает  и сообщает Заявителю порядковый номер очереди.

 3.3.1.  Срок выполнения данной административной процедуры при личном обращении не более 1часа.

 3.3.2. При подаче документов в заочной форме (на бумажном или электронном носителе) заявитель самостоятельно формирует документы (сканированные копии) и направляет их в образовательное учреждение в бумажном или электронном виде. В этом случае порядковый номер сообщается Заявителю в бумажном или электронном виде.

3.3.3.  Срок выполнения данной административной процедуры при заочном обращении не более 1часа с момента получения документов.

       3.3.4. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является руководитель Учреждения.

 3.4.Основанием для начала административной процедуры «зачисление в дошкольное образовательное учреждение» является представление Заявителем в образовательное учреждение документов, предусмотренных в пункте 2.7. раздела 2 настоящего регламента.

         Приём детей в дошкольное образовательное учреждение осуществляется руководителем Учреждения.  Результатом исполнения данной административной процедуры является принятие руководителем решения о предоставлении муниципальной услуги, которое доводится  до Заявителя способом, указанном в заявлении. При отсутствии сведений о способе уведомления информация направляется в адрес заявителя почтовым сообщением.

3.4.1. Издаётся приказ о зачислении ребёнка в дошкольное образовательное учреждение.

3.4.2.  Заключение договора между Учреждением и Заявителем является юридическим фактом предоставления услуги.

3.4.3. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является руководитель Учреждения.

3.4.4. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 часа.

3.4.5. Учреждение обязано до заключения договора предоставить Заявителю достоверную информацию об Учреждении:

-   наименование  и место нахождения (юридический адрес) Учреждения, а также сведения о наличии лицензии на осуществление образовательной деятельности с указанием регистрационного номера, срока действия и органа, выдавшего;

-   уровень и направленность реализуемых образовательных программ, формы и сроки их освоения;

-   перечень образовательных услуг, цены (тарифы) на образовательные услуги, сметы доходов и расходов по средствам, полученным  от приносящей доход деятельности.

       3.4.6. Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

 -        наименование  Учреждения;

 -        фамилия, имя, отчество, телефон и адрес заявителя;

 -        сроки оказания услуг;

 -        перечень (виды) услуг, их стоимость;

 -  другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых услуг;

-   должность, фамилия, имя, отчество лица, подписывающего договор от имени Учреждения, его подпись, а также подпись заявителя.

3.4.7. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится в Учреждении, другой - у Заявителя.

3.4.8. Результатом исполнения данной административной процедуры является заключение договора между Учреждением и Заявителем.

При зачислении ребёнка в дошкольное бюджетное образовательное учреждение администрация учреждения обязана ознакомить родителя (законного представителя) ребёнка с Уставом учреждения, лицензией на осуществление образовательной деятельности.

 

4.  Формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

 

 4.1. Текущий контроль за выполнение настоящего Регламента осуществляется должностными лицами Комитета по образованию, ответственными за организацию работы по предоставлению административной услуги и осуществляется путём проведения проверок.

4.2.  Проверки могут быть плановыми (на основании ежегодных планов работы Комитета по образованию), внеплановыми  (по заявлению Заявителя).

4.3. Периодичность осуществления контроля устанавливается Председателем Комитета по образованию.

 4.4. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

 

         5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий, решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностного лица при предоставлении муниципальной услуги

 

          5.1. Предметом досудебного (внесудебного)  обжалования Заявителем являются  решения и действия (бездействия) Учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, а также должностных лиц Учреждений.

         Заявитель имеет право:

         -   на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий образовательных учреждений и должностных лиц;

         -   по письменному заявлению запросить и получить в образовательных учреждениях информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

         5.1.1.  Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

        - нарушение срока регистрации запроса родителя (законного представителя) о предоставлении муниципальной услуги;

        -   нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

        - требование у родителя (законного представителя) документов, не предусмотренных нормативными  правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

         -  отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными  правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у родителя (законного представителя);

        -  отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены Федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальными нормативными правовыми актами;

        - затребование с родителя (законного представителя) при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами;

       - отказ Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных ошибок и опечаток в выданных в результате представления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2.     Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы. 

5.2.1. Жалоба  подаётся в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в образовательные учреждения.

5.2.2. Жалоба на решения, принятые руководителями Учреждений подаётся в вышестоящие органы. Жалоба может быть направлена:

        -  в Комитет по образованию администрации Ульчского муниципального района Хабаровского края – председателю Комитета по образованию администрации Ульчского муниципального района Хабаровского края по адресу – с. Богородское, ул. 30 лет Победы, д.50 или на сайт Комитета

(upr-ulch.ippk.ru).

       -  в администрацию Ульчского муниципального района Хабаровского края – Главе  Ульчского муниципального района Хабаровского края по адресу с. Богородское, ул. 30 лет Победы, д.54 или на официальный сайт администрации Ульчского муниципального района adminulchi.ru.

        5.2.3.  Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а так же может быть принята при личном приёме Заявителя.

         5.3.     Поступление жалобы является основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

         5.4.  Жалоба  должна содержать следующую информацию:

         -  наименование муниципального дошкольного образовательного учреждения или должностного лица муниципального дошкольного образовательного учреждения, решения и действия (бездействия) которого обжалуются;

         -   фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства Заявителя – физического лица, почтовый адрес, адрес электронной почты (при наличии), по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

        - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения;

        -  доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательного учреждения, должностного лица образовательного учреждения.

          Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя либо их копии.

        5.5.  Жалоба, поступившая в Учреждение подлежит рассмотрению должностным лицом, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб, в течении 15 дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказ должностных лиц учреждения в приёме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных ошибок и опечаток или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течении 5 рабочих дней со дня её регистрации.

5.6.  По результатам рассмотрения жалобы Учреждение принимает одно из следующих решений:

        -  удовлетворение жалобы в форме отмены принятого решения исправления допущенных ошибок, опечаток в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми нормативными актами, а так же в иных формах;

        -   отказ в удовлетворении жалобы.

       5.7. Не позднее дня следующего за днём принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

       5.8. Перечень оснований для отказа рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не даётся:

       -  в случае если в письменном обращении не указана фамилия Заявителя и почтовый адрес, либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

       -   в случае если текст письменного обращения не подлежит прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией,  о чём в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается Заявителю, если его почтовый адрес и фамилия поддаются прочтению;

 -   в случае если  письменное обращение Заявителя содержит вопрос на который ему многократно давался ответ в письменном виде по существу  в связи с ранее направленными обращениями,  при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,  то  руководитель органа местного самоуправления, должностное лицо Учреждения  вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется Заявитель, направивший обращение.

В случае если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом совершении или совершённом противоправном деянии, а так же о лице его подготавливающем, совершающем или совершившем противоправное деяние, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

______________

Председатель комитета по образованию                                      И. В. Воронцов